¿Qué tipo de solicitudes puedo registrar en este formulario?

A través de este canal puede presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación relacionada con cualquiera de nuestras líneas de servicio. El formulario ha sido dispuesto para recibir su caso de manera formal y dirigirlo al área correspondiente. 

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a mi solicitud?

Una vez enviada, su solicitud será revisada por nuestro equipo y recibirá respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles, a través del medio de contacto que haya registrado en el formulario.

¿Puedo adjuntar documentos o soportes?

Sí. Si lo considera necesario, puede adjuntar imágenes, documentos o archivos de soporte que nos ayuden a comprender mejor su solicitud y dar un trámite más preciso a su caso.

¿Qué sucede después de enviar el formulario?

Una vez recibida su solicitud, esta será direccionada al área correspondiente para su revisión. Posteriormente, nuestro equipo realizará el análisis del caso y emitirá una respuesta dentro del tiempo establecido.

¿Puedo enviar una felicitación por este medio?

Sí. Este canal también ha sido dispuesto para recibir felicitaciones y reconocimientos relacionados con la atención, el acompañamiento o la experiencia vivida en medical Wellness. Para nosotros, su opinión también hace parte de la excelencia del servicio.

¿Qué medio usarán para responderme?

La respuesta será enviada a través del mismo correo electrónico.

¿Mi información será tratada de forma confidencial?

Sí. La información suministrada será tratada con la debida confidencialidad y de acuerdo con los procesos institucionales y la política de tratamiento de datos de medical wellness